Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Le solicitamos al usuario de este sitio web que lea detallada y cuidadosamente este documento antes de iniciar su exploración o utilización. Si no está de acuerdo con las disposiciones establecidas, por favor absténgase de acceder a este sitio y sus canales ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo. Acógeme (“acogeme.com.co”) como marca comercial de Acógeme SER S.A.S (en adelante “Acógeme”) puede limitar el contenido y la descarga de cierto material a personas según su criterio.

Se presume la aceptación de las condiciones de uso establecidas en este documento, cuando el usuario consulte cualquiera de los contenidos del sitio web. Previo al suministro de información y/o datos personales por parte del usuario a través de los servicios que el sitio web ofrece, este aceptará, en la forma establecida para el efecto, la política de tratamiento de datos personales de Acógeme.

Acógeme se reserva el derecho de actualizar y modificar las presentes condiciones de uso, contenidos y servicios ofrecidos por el sitio web, unilateralmente, por cualquier causa, en cualquier momento, de cualquier forma, sin previo aviso y sin que ello dé lugar a indemnización alguna. Dichas modificaciones entrarán en vigencia una vez sean publicadas en el sitio web.

El usuario se compromete a revisar periódicamente el presente documento para estar informado de las modificaciones introducidas. Cada nuevo acceso del usuario al sitio web, constituye una aceptación tácita de las condiciones de uso establecidas en este documento.

1. CONDICIONES DE USO.

1.1 Definiciones.

Para la aplicación y propósitos de este documento, se entiende por:

  • Contenidos: todas las formas de información o datos que se divulguen en el sitio web, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones, videos y audios.
  • Servicios: servicios en línea que se provean actualmente en el sitio web, o que se pretendan proveer a futuro.
  • Sitio Web: http://www.acogeme.com.co/.
  • Usuario: persona natural o jurídica que ingresa al Sitio Web para consultar información de su interés y/o para adquirir los Servicios ofrecidos.

1.2 Exclusión de garantías y de responsabilidad.

1.2.1. General.

  • El uso que el Usuario le diere a los Contenidos del Sitio Web será de su exclusiva responsabilidad, en consecuencia, éste declara de forma expresa que Acógeme no asumirá responsabilidad alguna por dicho concepto y que mantendrá indemne a esta última sociedad frente a cualquier responsabilidad que se le imputará relacionada con lo anterior.
  • Los Contenidos y Servicios del Sitio Web no tienen garantía de ausencia de virus ni de otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario, por lo tanto Acógeme no es responsable por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, causados con ocasión de dichos eventos.
  • Acógeme no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del Sitio Web, por lo tanto, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el Usuario, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
  • El Sitio Web podrá contener referencias y/o vínculos a otros sitios web de propiedad de otras personas naturales o jurídicas, lo cual no implica que Acógeme apruebe ni haga propios los contenidos ni los servicios ofrecidos por el sitio web enlazado. En consecuencia, Acógeme no asume responsabilidad alguna por el contenido ni por los servicios ofrecidos en dichos sitios web, y se excluye cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por conceptos tales como, pero sin limitarse a:
    • El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los sitios web enlazados.
    • La licitud, calidad, fiabilidad y mantenimiento de los contenidos y servicios de los sitios web enlazados.
    • La infracción de los derechos de propiedad intelectual, así como de cualquier otro derecho, como consecuencia de los contenidos y de los servicios prestados en los sitios web enlazados.
  • Acógeme no asume la obligación de controlar al Usuario en la utilización correcta, prudente y diligente del Sitio Web, así como de su Contenido y Servicios.
  • Acógeme se reserva el derecho a verificar la identidad del Usuario, así como la veracidad y autenticidad de los datos que este proporcione, pero no se encuentra obligado a lo mismo. En consecuencia, Acógeme no es responsable por los daños y perjuicios causados al Usuario y/o a terceros, cualquiera sea su naturaleza, ocasionados por el uso indebido del Sitio Web, la falta de veracidad o autenticidad de la información que el Usuario suministre a Acógeme ni por la suplantación de la identidad del Usuario.
  • Acógeme no será responsable por las consecuencias de los ataques o incidentes contra la seguridad del Sitio Web o contra sus sistemas de información ni por cualquier exposición o acceso no autorizado, fraudulento o ilícito al mismo, que puedan afectar la confidencialidad, integridad o autenticidad de la información publicada en el Sitio Web o asociada a los Servicios allí ofrecidos.
  • Acógeme no se hace responsable por la información suministrada por los Usuarios a través de los espacios de participación del Sitio Web, tales como, pero sin limitarse a foros, tweets, chats y comentarios. En todo caso, Acógeme no usará la información y/o datos personales contenidos en dichos espacios para fines diferentes a los autorizados previamente.

1.2.2. Promoción de inmuebles.

Acógeme promociona a través de acogeme.com.co, servicios geriátricos de diferentes empresas y toda la información contenida en el Sitio Web tiene previa autorización de dichas empresas y de las compañías patrocinadoras, acogeme.com.co no se hace responsable por el contenido, promociones y ofertas establecidas en el Sitio Web.

Los cupones de descuento o bonos serán transferidos al Usuario una vez que sean verificados los datos de contacto, en caso de entregar información falsa o incompleta, el cupón o bono será anulado y no tendrá validez comercial.

1.2.3. Servicios.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los cupones o bonos son prestados por el tercero que publicita a través del Sitio Web acogeme.com.co.

El cumplimiento de las obligaciones asociadas a los cupones de prestaciones de servicios o bonos, son siempre de cargo del tercero que publicita o socio, quien estará debidamente identificado en la respectiva publicación. Acógeme directamente o a través de acogeme.com.co, no es responsable por el cumplimiento de tales obligaciones ni por el contenido de dicha publicidad, siendo el tercero que publicita o su socio el único responsable del cumplimiento y de los posibles daños o perjuicios que se causen al Usuario dentro del ámbito de la prestación del Servicio publicitado.

Los descuentos incorporados en los cupones o bonos no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni pueden ser acumulados con otras promociones que tenga vigentes el tercero que publicita.

Los cupones de servicios o bonos tendrán las siguientes condiciones específicas:

  • Los cupones o bonos, su correcto uso y cuidado son responsabilidad del adquirente.
  • Los cupones o bonos no son nominativos, son al portador.
  • Los cupones de servicios o bonos sólo podrán ser usados hasta la fecha especificada en los mismos, después de lo cual caducarán definitivamente, sin que pueda el Usuario reclamar derecho o indemnización alguna.
  • Para validar los descuentos en los hogares geriátricos es necesario presentar y validar la información.

Los datos presentados en acogeme.com.co no son una propuesta oficial de un plan de pagos, estos valores deberán ser confirmados por cada usuario con el aliado, por este motivo acogeme.com.co no se hace responsable de las posibles diferencias presentadas en las simulaciones realizadas por los usuarios:

  • El aliado es el responsable de determinar las tasas de los recargos o descuentos financieros dentro de la herramienta de cotización, bien sea funcional desde acogeme.com.co o desde el sitio web del aliado, por este motivo acogeme.com.co no hace hace responsable por los descuentos o recargos financieros presentados en las simulaciones.

1.3. Acceso al Sitio Web.

El acceso al Sitio Web se encuentra abierto al público, sin embargo, para recibir los descuentos o bonos establecidos de forma voluntaria por las compañías que publicitan en el Sitio Web, será necesario que el Usuario proporcione los datos que se solicitan en el Sitio Web, que los mismos sean verídicos y que cumpla con los demás requerimientos que se especifican en el presente documento y en el Sitio Web frente al descuento o bono especifico.

1.4. Uso correcto del Sitio Web.

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los Servicios ofrecidos de conformidad con la legislación aplicable, las condiciones establecidas en el presente documento, el orden público, la moral y las buenas costumbres. El Usuario es el único responsable del uso que haga de los Contenidos del Sitio Web y de los Servicios ofrecidos en el mismo.

El Usuario se abstendrá de usar de forma indebida el Sitio Web, entendiéndose por tal, la realización de acciones, tales como, pero sin limitarse a, las siguientes:

  • Reproducir, copiar o distribuir, con fines comerciales, los Contenido del Sitio Web.
  • Transformar o modificar los Contenidos del Sitio Web.
  • Emplear el Sitio Web para cualquier clase de finalidad comercial.
  • Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a Acógeme o a un tercero, a error.
  • Enviar o transmitir en los canales tales como pero sin limitarse a Sitio Web, chats y redes sociales contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatorio contra Acógeme y/o cualquier tercero.
  • Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro código de naturaleza destructiva.
  • Atentar de cualquier forma contra el Sitio Web, su plataforma tecnológica o sus sistemas de información.
  • Alterar, bloquear o realizar cualquier otro acto que impida mostrar algún Contenido o acceder a algún Servicio del Sitio Web.
  • Realizar ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales o usurpación de identidad.
  • Infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho de personas naturales o jurídicas, colectividades, etc.
  • Impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros.
  • Usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, resumir, o extraer información de cualquier otra forma desde el Sitio Web.
  • Usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular.
  • Transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado.

1.5. Vínculos.

El Sitio Web puede contener hipervínculos o Links que conduzcan a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Acógeme ni con acogeme.com.co, no siendo estos, en consecuencia, responsables del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos.

La función de los links que se encuentran en el Sitio Web es meramente informativa, es proporcionada por terceros, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas con las materias propias del Sitio Web. Acógeme no tiene responsabilidad alguna respecto de las páginas web que cuenten con links al Sitio Web. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de algún tipo de relación entre Acógeme y el titular de la página web en la que se establezcan los mismos.

1.6. Propiedad Intelectual e Industrial.

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos de Acógeme y Vecindario y su Sitio Web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley.

Acógeme hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

1.7. Información y datos personales que se solicitan

El Usuario reconoce que el ingreso de su información y datos personales, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de Acógeme para acceder a los Servicios ofrecidos por el Sitio Web. La información y datos personales suministrados por el Usuario, permanecerán almacenados por Acógeme de conformidad con las condiciones establecidas por la legislación vigente y serán tratados conforme a la política de protección de datos personales, la cual se encuentra en el sitio web www.acogeme.com.co

A través de los Servicios ofrecidos en todos los canales tales como pero sin limitarse a Sitio Web, redes sociales o chats, AcógemeAcógeme recolecta información y datos personales del Usuario, la cual puede incluir, en todo o en parte según las necesidades del Servicio, entre otros, los siguientes datos:

  • Nombres y apellidos.
  • Tipo y número de identificación.
  • Edad.
  • Género.
  • Departamento, ciudad, barrio y dirección de residencia.
  • Fecha de nacimiento.
  • Teléfonos fijos y celulares.
  • Correo electrónico
  • Preferencias de diferentes servicios

Todos los datos personales proporcionados por el Usuario podrán ser almacenados y usados para provecho de la misma actividad comercial de los anunciantes en las unidades de negocio de Acógeme, tales como, pero sin limitarse a: acogeme.com.co, SeniorPal.com.

La información ingresada por el Usuario será utilizada por Acógeme para registrarlo en los programas y servicios que prestan terceros, procesar datos y hacer seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados o facilitados sin costo a través de acogeme.com.co y terceros.

Acógeme entregará informes estadísticos, de comportamiento e intereses del mercado que resulten de la recolección de Datos Personales en el proceso de cumplimiento de su Objeto Social.

Acógeme se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los proyectos y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos, proyectos y servicios según la periodicidad definida por Vecindario.

El Usuario, en ejercicio de sus derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012, siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos y la supresión de sus datos personal es escribiendo al correo electrónico [email protected]. Acógeme transferirá a cada tercero que publicista la información proporcionada de forma voluntaria por los Usuarios y ésta será a su vez, almacenada en la base de datos de Acógeme.

1.8. Uso de cookies, pixeles y tecnologías similares

Acógeme a través de Vecindario puede hacer uso de cookies, pixeles y otras tecnologías similares, tanto en el Sitio Web como en el correo electrónico del Usuario con la finalidad de, entre otras, registrar las actividades del Usuario en el Sitio Web, mejorar la funcionalidad del mismo, optimizar los Servicios ofrecidos, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado, así como el formato en que lo hace.

Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, la siguiente información:

  • Tipo de navegador y sistema operativo que utiliza el Usuario.
  • Dirección IP.
  • Tiempo que permanece en el Sitio Web.
  • Número de visitas realizadas al Sitio Web.

Las cookies son identificadores que nuestro servidor le envía a su computador para reconocer el computador que ha sido utilizado durante la visita a nuestro Sitio Web. La mayoría de buscadores están diseñados para aceptar estas cookies automáticamente.

El Usuario puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, los pixeles y tecnologías similares.

1.9. Calidad de la información y datos personales.

El Usuario se compromete a suministrar información veraz, completa, exacta y actual, así como a comunicar por el Sitio Web, cualquier modificación de la misma que pudiere afectarla prestación de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. Acógeme presume la veracidad, completitud, exactitud, actualidad y autenticidad de la información y de los datos personales suministrados por el Usuario, y en consecuencia no es responsable por los daños y/o perjuicios, cualquiera sea su naturaleza, que tengan origen en la ausencia de cualquiera de estas características, incluyendo, pero sin limitarse a, homonimia y suplantación de la identidad.

1.10. Seguridad de la información

Acógeme utiliza estrictos procedimientos de seguridad para garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información y de los datos personales suministrados por el Usuario, los cuales evitan su alteración y tratamiento o acceso no autorizado.

En los casos en que, de acuerdo con la política de protección de datos de Acógeme, esta transfiera la información y/o datos personales a un tercero, éste estará obligado a adoptar procedimientos y medidas similares que garanticen la seguridad de la información.

1.11 Derechos del usuario

De conformidad con la legislación colombiana vigente, el Usuario tiene derecho a conocer la información y los datos personales almacenados por Acógeme, así como los detalles del tratamiento que se le da a los mismos. Igualmente, en ejercicio de los derechos que le asisten, puede solicitar que sean rectificados o actualizados cuando éstos sean inexactos, incompletos o desactualizados, así como a solicitar su eliminación cuando no se utilicen conforme a la finalidad y en los términos descritos en la política de protección de datos de Acógeme.

Para el ejercicio de tales derechos, el usuario podrá enviar una comunicación al siguiente correo electrónico: [email protected],ecom.co

2. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las condiciones de uso establecidas en el presente documento, así como los conflictos que pudieren surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación, se rigen por la ley colombiana.

Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones de uso, es la ciudad de Bogotá, Colombia.

Si cualquiera de las provisiones de este documento pierde validez o eficacia por cualquier razón, dicha provisión se considerará separable de las provisiones restantes de este documento y de ninguna manera afectará o perjudicará la validez u obligatoriedad de las provisiones restantes.

3. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y CLÁUSULA COMPROMISORIA

Cualquier diferencia que surja con ocasión de la interpretación, uso, alcance y terminación de las condiciones de uso establecidas en el presente documento, que no pueda ser solucionada directamente entre el Usuario y Acógeme dentro de los treinta (30) días calendario contados desde la fecha en que cualquiera de ellos de aviso por escrito al otro del surgimiento de la controversia, deberá ser dirimida mediante procedimiento arbitral y conforme a las siguientes reglas:

3.1 El tribunal sesionará en las instalaciones del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.

3.2 El tribunal estará integrado por un (1) árbitro en caso de que se trate de asuntos cuyas pretensiones sean iguales o inferiores a cuatrocientos (400) salarios mínimos legales mensuales vigentes, o tres (3) árbitros en el evento que la cuantía de las pretensiones sea mayor. Los árbitros deberán ser abogados en ejercicio.

3.3 Los árbitros serán designados de común acuerdo entre el Usuario y Acógeme, si no hubiere acuerdo entre ellos para la designación dentro de los quince (15) días comunes siguientes a aquel en que finalizó la etapa de arreglo directo indicada al comienzo de esta cláusula, la designación se hará por sorteo y de las listas del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Propiedad intelectual:

El Usuario reconoce que todos los elementos de la plataforma y de cada uno de los Servicios prestados a través del mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de acogeme.com.co o de terceros.

Queda terminantemente prohibida la utilización de los textos, imágenes, anuncios y cualquier otro elemento incluido en Vecindario para su posterior inclusión, total o parcial, en otros sitios web ajenos a Acógeme sin contar con la autorización previa y por escrito de Acógeme.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de Vecindario únicamente para uso personal, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

Información Personal:

Durante su registro deberá configurar el usuario y contraseña para iniciar sesión en su cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta información y de todas y cada una de las actividades y mensajes que se realicen a través de su cuenta.

Si extraviara u olvidara su contraseña, por favor, haga clic en el enlace de “¿Olvidaste tu contraseña?”. Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro personal de servicio técnico en [email protected]

Al registrase en el Sitio Web, e ingresar la Información Personal, el Usuario está autorizando expresamente a Acógeme a dar a conocer a cualquier autoridad competente la información respectiva, en caso de que ésta sea solicitada por los medios jurídicos adecuados.

Calidad de los servicios promocionados:

Toda la información acerca de los servicios promocionados en Acógeme es proporcionada por hogares geriátricos, siendo por ende de su exclusiva responsabilidad, como así también toda pauta referida a su comercialización.

Acógeme no pretende contener una lista única de los servicios y Acógeme no garantiza de modo alguno que no existan otros servicios en el mercado, incluso más convenientes, en precio o condiciones, como así tampoco que no existan otros servicios que cumplan la misma función que los publicados en la plataforma acogeme.com.co.

En consecuencia, acogeme.com.co sugiere firmemente que la información brindada por el Sitio Web respecto de los bienes publicados, sea objeto de una investigación independiente y propia de quien esté interesado en la misma, no asumiendo acogeme.com.co ningún tipo de responsabilidad por la incorrección de la información, su desactualización o falsedad.

acogeme.com.co no asume obligación alguna respecto del Usuario y se limita tan sólo a publicar en la plataforma, en forma similar a lo que haría una revista o la sección clasificados de un periódico impreso, los datos de los Usuarios oferentes de bienes y /o servicios que han solicitado tal publicación y en la forma en que tales datos han sido proporcionados por tales Usuarios.

acoge,e.com.co no resulta propietario de los bienes y servicios que se publicitan en el Sitio Web, y por ende no garantiza en forma alguna dichos bienes y servicios, ya sea respecto de su calidad, condiciones de entrega, existencia, crédito, capacidad ni sobre ningún otro aspecto de los Usuarios proveedores de tales bienes y servicios.

En consecuencia, el contrato d contratación de los servicios parte de los Usuarios con los oferentes de los bienes se realiza directamente entre el oferente y quien resulte adquirente del bien o servicio por aquél ofrecido y fuera de la esfera de participación de Acógeme y sin su intervención.

Los Usuarios aceptan y reconocen que Acógeme no controla, ni supervisa, el cumplimiento de los requisitos legales para ofrecer y vender los bienes o servicios, ni sobre la capacidad y legitimación de los Usuarios oferentes para promocionar, ofrecer, vender y/o alquilar sus bienes o servicios.

El Usuario reconoce y acepta que cualquier relación contractual o extracontractual que formalice con los anunciantes o terceras personas contactadas a través del Sitio Web, así como su participación en concursos, promociones, compraventa de bienes o servicios, se entienden realizados única y exclusivamente entre el Usuario y el anunciante y/o tercera persona. En consecuencia, el Usuario acepta que Acógeme no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales con los anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través del Sitio Web.

Acógeme podrá cambiar estas Condiciones de servicio en cualquier momento y a su total discreción sin previo aviso, las cuales serán de efecto inmediato tras su publicación y usted está de acuerdo con las nuevas condiciones de servicio al continuar su uso de la Plataforma acogeme.com.co. Si no está de acuerdo con las Condiciones de servicio modificadas, su única opción será dejar de hacer uso de la Plataforma acogeme.com.co.

PQRFS

Los usuarios podrán presentar sus PQRFS al correo electrónico t[email protected] En caso de que el USUARIO quiera presentar una PQRFS derivado del tratamiento de datos, lo invitamos a consultar la Política de Tratamiento de Datos de acogeme.com.co.

VIGENCIA

Los presentes términos y condiciones fueron actualizados el 23 de agosto de 2021.

EL USUARIO RECONOCE HABER LEÍDO EL PRESENTE ACUERDO, LO COMPRENDE Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

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